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关于下发国航涉及武汉航线国内客票特殊处置方案的通知

关于下发国航涉及武汉航线国内客票特殊处置方案的通知

尊敬的旅客:

为配合做好疫情防控工作,协助受影响旅客更好地安排出行,现就行程涉及武汉进出港航班的国内客票发布特殊处置方案,具体内容如下:

一、适用条件

 客票同时满足以下三点:

(一)在2021年8月2日15时(不含)前购买或换开的国航999开头的国内客票(包括里程奖励客票);

(二)客票行程涉及旅行日期为2021年8月2日(含)至2021年8月16日(含)之间武汉进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班;

(三)在2021年8月2日0时(含)以后申请客票变更或退票。   

二、客票变更及退票规则

(一)变更航班日期

您在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2021年12月31日(含)前(9月29日至10月10日之间除外)的航班,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。

如果您申请再次变更航班日期、或变更至2021年9月29日(含)至2021年10月10日(含)之间的航班、或变更至2022年1月1日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

您在客票有效期内,可以办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

(三)变更航程或签转

如您要求变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。

感谢您的理解与配合。

 

                                中国国际航空股份有限公司

                                  二零二一年八月二日

 
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